Centro assistenza

DOMANDE FREQUENTI

Quali tipi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito: MasterCard, Visa, American Express, Discover e PayPal.

Avete negozi o solo un negozio online?

Al momento non abbiamo negozi fisici. Vendiamo solo online.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo quasi ovunque nel mondo.

*Gli ordini internazionali sono soggetti a dazi all'importazione, tasse doganali e imposte, che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Non siamo in grado di prevedere quali possano essere i costi specifici. Per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo paese, contatta l'ufficio doganale locale. Tutte le tasse, i dazi e le imposte doganali sono a carico del destinatario del pacco. Il tuo corriere locale potrebbe essere in grado di fornirti informazioni sul metodo di pagamento accettato per dazi, tasse e altre imposte riscosse al momento della consegna.

Dobbiamo firmare per la consegna?

Non è necessario firmare né essere presenti per la consegna del tuo ordine.

Da dove spedite i prodotti?

Spediamo dai nostri magazzini negli Stati Uniti, in Inghilterra, a Singapore e in Cina. Collaboriamo direttamente con fornitori affidabili in tutto il mondo, il che ci consente di trasferire i nostri risparmi direttamente ai clienti e di offrire loro prodotti eccezionali a prezzi molto competitivi.

Effettuiamo campioni di ogni articolo e visitiamo anche le fabbriche per garantire la migliore qualità e pratiche sostenibili.

Quanto tempo ci vorrà prima che il mio prodotto venga spedito?

Ci vorranno 2-3 giorni lavorativi per la spedizione del tuo prodotto.

Qual è la data di consegna stimata (ETA)?

A seconda della località, la consegna potrebbe richiedere dai 7 ai 30 giorni. Ti assicuriamo che ti invieremo il numero di tracciamento non appena la spedizione sarà effettuata.

Come posso restituire e sostituire il mio articolo?

Crediamo fermamente nella qualità dei nostri prodotti. Per questo motivo, offriamo una garanzia di rimborso senza rischi di 30 giorni (escluse le spese di spedizione per la restituzione).

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto, puoi semplicemente restituircelo e ti rimborseremo o cambieremo il prodotto (la decisione spetta a te), entro 30 giorni, senza fare domande.

Vi preghiamo di contattarci prima via e-mail all'indirizzo (e-mail) e vi forniremo l'indirizzo di spedizione appropriato per il reso.

⚠️ Si prega di notare che le spese di reso/cambio sono a vostro carico. Non forniremo un'etichetta di spedizione per il reso. ⚠️ Inoltre, si prega di notare che i resi inviati senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non saranno accettati.

Dov'è la conferma del mio ordine?

L'email di conferma dell'ordine verrà inviata al tuo indirizzo email entro 24 ore dal pagamento. Prova a controllare anche nella cartella spam o nel cestino, perché potrebbe finire lì.

Cosa succede se voglio annullare il mio ordine?

La maggior parte degli articoli viene elaborata entro 6-8 ore. Se desideri annullare l'ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore.

Cosa succede se ho ancora bisogno di aiuto?

Ecco perché siamo qui. Contattaci tramite il nostro centro assistenza e risponderemo al tuo messaggio il prima possibile.

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